Ремонт оборудования

В течение гарантийного периода диагностика и ремонт оборудования осуществляется бесплатно.

Доставка оборудования в сервисный центр осуществляется за счет клиента, обратная доставка осуществляется за счет сервисного центра.

Срок ремонта 10 дней с момента получения оборудования (при наличии запчастей). Закрывающим документом является Акт выполненных работ. Сервисная гарантия распространяется только на запасные части, которые были заменены в процессе данного ремонта.

Доставка неисправного оборудования в сервисный центр и обратно осуществляется за счет клиента.

При поступлении прибора в сервисный центр, выполняется его диагностика. По результатам диагностики формируется документ «Заказ-наряд на выполнение ремонта», в котором указан список необходимых запчастей и стоимость работ. По желанию клиента в стоимость может быть включена обратная доставка. Оценка стоимости ремонта высылается клиенту для рассмотрения. В случае согласия на ремонт, клиент подписывает «Заказ-наряд» и отправляет копию обратно в Сервисный центр. Далее, Сервисный центр выставляет счет на оплату услуг, и приступает к ремонту только после получения денежных средств на расчетный счет. В случае отказа от ремонта, клиент подписывает «Оценку стоимости ремонта» в графе «Отказ от ремонта». В этом случае выставляется счет за диагностику. Закрывающими документами являются оригинал счета, УПД (счет-фактура) и Акт выполненных работ.

Закрывающие документы с подписью и печать организации клиент обязательно должен вернуть в Сервисный центр, как по гарантийному, так и по пост гарантийному обслуживанию.

• При наличии следов вскрытия, либо механического повреждения маркировочных табличек и наклеек, следов их переклеивания;
• При внутренних или внешних механических и электромеханических повреждениях оборудования (трещины, сколы, вмятины, вздутие элементов, следы гари, копоти и т.п.);
• При повреждениях, возникших в результате воздействия стихии, пожара, агрессивных сред, высоких температур; а также, вследствие транспортировки и неправильного хранения;
• При внесении любых конструктивных изменений, либо при потере работоспособности оборудования в результате вмешательства пользователя в программно-аппаратную часть оборудования, входящую в комплект поставки;
• При нарушении стандарта питания сети, либо при использовании оборудования в нештатном режиме;
• При повреждении оборудования, возникшем в процессе установки, монтажа или эксплуатации. Типичные случаи несоответствия правилам монтажа и эксплуатации оборудования: отрезаны штатные разъёмы, штекеры, и прочие коммутационные компоненты, некорректная установка соединений;
• Выход из строя при завышенном напряжении питания сверх указанного в технической документации;
• Выход из строя элементов прибора в результате грозы (электромагнитного импульса).

Гарантийные обязательства не распространяются на комплектующие, не являющиеся частью оборудования: рейки, вехи, штативы, отражатели, внешние аккумуляторы, кабели, зарядные устройства и расходные материалы.