Номера телефонов ПРИН
Перед обращением в сервисный центр, сначала обязательно обратитесь в техподдержку. Там проведут удалённую диагностику вашего устройства - так решается большинство проблем. Это быстро и просто =)
Если специалисты техподдержки вам порекомендовали отправить оборудование в ремонт, то эта страница для вас.
В течение гарантийного периода диагностика и ремонт оборудования осуществляется бесплатно.
Доставка оборудования в сервисный центр осуществляется за счет клиента, обратная доставка осуществляется за счет сервисного центра.
Срок ремонта 10 дней с момента получения оборудования (при наличии запчастей). Закрывающим документом является Акт выполненных работ. Сервисная гарантия распространяется только на запасные части, которые были заменены в процессе данного ремонта.
Доставка неисправного оборудования в сервисный центр и обратно осуществляется за счет клиента.
При поступлении прибора в сервисный центр, выполняется его диагностика. По результатам диагностики формируется документ «Заказ-наряд на выполнение ремонта», в котором указан список необходимых запчастей и стоимость работ. По желанию клиента в стоимость может быть включена обратная доставка. Оценка стоимости ремонта высылается клиенту для рассмотрения. В случае согласия на ремонт, клиент подписывает «Заказ-наряд» и отправляет копию обратно в Сервисный центр. Далее, Сервисный центр выставляет счет на оплату услуг, и приступает к ремонту только после получения денежных средств на расчетный счет. В случае отказа от ремонта, клиент подписывает «Оценку стоимости ремонта» в графе «Отказ от ремонта». В этом случае выставляется счет за диагностику. Закрывающими документами являются оригинал счета, УПД (счет-фактура) и Акт выполненных работ.
Закрывающие документы с подписью и печать организации клиент обязательно должен вернуть в Сервисный центр, как по гарантийному, так и по пост гарантийному обслуживанию.
Гарантийные обязательства не распространяются на комплектующие, не являющиеся частью оборудования: рейки, вехи, штативы, отражатели, внешние аккумуляторы, кабели, зарядные устройства и расходные материалы.